ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание информационно-консультационных, физкультурно-оздоровительных и просветительских услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Лившиц Александры Владимировны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации (ОГРН/ОГРНИП 326508100295271), ИНН 771882562482 (далее — «Исполнитель«), заключить договор на оказание услуг на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. Договор — настоящий договор об оказании услуг, текст которого постоянно опубликован на сайте Исполнителя по адресу: alexandralivshits.ru
1.2. Акцепт Договора — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. Акцептом считается совершение Заказчиком одного из следующих действий: нажатие кнопки «Оплатить» на сайте alexandralivshits.ru, заполнение формы записи на сайте или в мессенджерах, либо осуществление оплаты предложенных Исполнителем услуг.
1.3. Тарифы — перечень услуг Исполнителя с ценами, указанными в Прайс-листе на сайте Исполнителя по адресу: alexandralivshits.ru/services
1.4. Если в Оферте используются термины, не определенные в п. 1.1, они толкуются исходя из их общеупотребительного смысла, действующего законодательства РФ и логики. При наличии вопросов до акцепта Заказчик может направить их на электронную почту: alexandra.livshits88@gmail.com.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает следующие виды услуг (далее — Услуги):
• индивидуальное психологическое консультирование и сопровождение (телесно-ориентированная психология);
• сессии остеокоррекции и интегральной телесной терапии;
• групповые занятия;
• информационно-консультационные услуги по оздоровлению и обучению;
• предоставление доступа к печатным, фото- и видеоматериалам, составление индивидуальных рекомендаций.
2.2. Важно: Все услуги Исполнителя носят исключительно физкультурно-оздоровительный, просветительский и информационно-консультационный характер. Услуги не являются медицинскими, не подразумевают постановку диагнозов, назначение лечения или лекарственных препаратов и не требуют получения медицинской лицензии.
2.3. Услуги не завершаются проведением итоговой аттестации и выдачей Заказчику документов об образовании или квалификации (дипломов, удостоверений, сертификатов государственного образца). В связи с этим деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в сфере образования.
2.4. Если услуга подразумевает предоставление доступа к материалам, срок доступа может быть ограничен Исполнителем, что указывается в описании конкретной услуги на сайте.
2.5. Формат оказания услуг: индивидуальный или групповой.
2.6. Способы оказания услуг: очно или дистанционно с использованием сети Интернет.
3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. Оферту можно акцептовать одним из следующих способов:
• оплатить стоимость выбранной услуги;
• записаться на сайте, через социальные сети или мессенджеры (Telegram, WhatsApp), что означает согласие с условиями Оферты.
3.2. В случае оплаты услуг с участием посреднической организации (платежного агента, эквайринга), при возврате денежных средств комиссия посредника удерживается из суммы возврата.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги на условиях Оферты и в соответствии с их описанием на сайте.
4.1.2. Получить согласие Заказчика на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
4.1.3. Сформировать и направить Заказчику кассовый чек (в том числе сформированный в приложении «Мой налог» или через платежного агента) в соответствии с требованиями законодательства РФ для ИП на НПД.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Приостановить оказание услуг по техническим или иным уважительным причинам на время устранения таких причин.
4.2.2. Приостановить или прекратить оказание услуг в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчиком условий Оферты, в том числе:
— непредоставления или предоставления заведомо ложной информации о состоянии здоровья, диагнозах и принимаемых препаратах;
— отказа Заказчика пройти рекомендованное медицинское обследование при наличии у Исполнителя сомнений в безопасности оказания услуги;
— некорректного поведения Заказчика (оскорбления, угрозы, пропаганда ненависти, реклама, распространение ложных сведений).
4.2.3. Переносить даты и время оказания услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до оговоренного времени.
4.2.4. В случае, если Заказчик является юридическим лицом или ИП, требовать уплаты штрафа за некорректное поведение в размере однократной стоимости услуги.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Предоставлять достоверные данные о себе и полную информацию о состоянии здоровья, необходимую для безопасного оказания услуг.
4.3.2. Оплатить Услуги в оговоренные сроки.
4.3.3. Присутствовать на согласованных встречах или своевременно предупреждать об отмене/переносе.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата осуществляется посредством банковского перевода по реквизитам Исполнителя, через платежного агента (эквайринг) или иным согласованным способом.
5.2. Бронирование времени осуществляется при полной предоплате не позднее чем за 24 часа до начала встречи, если Стороны не оговорили иное.
5.3. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в мессенджере или по электронной почте.
5.4. При отсутствии предоплаты в оговоренный срок Исполнитель вправе аннулировать бронь.
6. Политика переноса, отмены встреч и возврата денежных средств
6.1. Любая из Сторон вправе отменить или перенести встречу, уведомив другую Сторону не позднее чем за 24 часа до ее начала. В этом случае Заказчику возвращается полная стоимость услуги (за вычетом фактической комиссии платежного агента, если она невозвратна).
6.2. Фактически понесенные расходы (ФПР): Стороны признают, что при отмене или переносе встречи Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала, а также при неявке или опоздании более чем на 40 минут, Исполнитель несет фактически понесенные расходы в размере 100% стоимости услуги, так как забронированное время не может быть оперативно предоставлено другому лицу. Указанная сумма удерживается Исполнителем при возврате средств.
6.3. При отмене или переносе встречи Исполнителем менее чем за 24 часа до ее начала, Исполнитель обязуется вернуть полную стоимость услуги или перенести встречу на удобное для Заказчика время (по выбору Заказчика).
6.4. Особенности оказания услуг по абонементам (пакетам услуг):
6.4.1. Если Заказчик приобретает пакет услуг (абонемент), Стороны устанавливают фиксированный срок действия такого пакета (например, 1, 2 или 3 месяца), который указывается при оформлении покупки или в описании тарифа на сайте.
6.4.2. Срок действия пакета устанавливается для возможности качественного планирования графика Исполнителя и резервирования временных слотов исключительно для Заказчика.
6.4.3. По истечении установленного срока действия пакета услуг, Договор в части данного пакета считается полностью исполненным Исполнителем. Неиспользованные в установленный срок сессии (услуги) переносу на другой срок, замене на иные услуги или денежному возврату не подлежат.
6.4.4. Стороны признают, что в случае истечения срока действия пакета, вся сумма, уплаченная Заказчиком за пакет, признается фактически понесенными расходами (ФПР) Исполнителя. Это обусловлено тем, что:
— Исполнитель резервировал время и ресурсы для оказания услуг в течение всего срока действия пакета;
— стоимость пакета услуг рассчитана с предоставлением скидки относительно стоимости разовых услуг, что экономически обосновано только при прохождении курса в установленный интенсивный срок;
— Исполнитель понес административные и организационные издержки на сопровождение Заказчика.
6.4.5. Продление срока действия пакета услуг возможно только по письменной (в т. ч. в мессенджере) просьбе Заказчика, направленной до момента истечения срока действия пакета, и исключительно при наличии технической возможности и доброй воли Исполнителя. Исполнитель вправе отказать в продлении без объяснения причин.
7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
7.1. Услуги Исполнителя не заменяют медицинское обследование, диагностику или лечение.
7.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья и обязан следовать указаниям своего лечащего врача. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика, если последний действовал вопреки медицинским рекомендациям.
7.3. В случае сомнений в безопасности оказания услуги Исполнитель вправе потребовать справку от врача и приостановить услугу до ее предоставления.
7.4. Исполнитель не гарантирует конкретные результаты или мгновенное облегчение симптомов, так как процесс восстановления индивидуален и требует активного участия Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за результат, если Заказчик не соблюдал данные рекомендации.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Стороны обязуются решать споры путем переговоров.
8.2. Заказчик направляет письменную претензию на email: alexandra.livshits88@gmail.com. Претензия должна содержать: ФИО, описание проблемы, дату услуги, контакты.
8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
8.4. Подсудность: Споры с участием Заказчика-потребителя (физического лица) рассматриваются в суде по выбору Заказчика в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ. Споры с участием Заказчика-ИП или юридического лица рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.5. Применяемое право: законодательство Российской Федерации.
9. Срок действия Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение 1 (одного) года.
9.2. Договор считается пролонгированным на тот же срок, если за 30 дней ни одна из Сторон не заявит о его расторжении.
9.3. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 7 (семь) календарных дней на email.
9.4. При расторжении Договора по инициативе Заказчика Исполнитель возвращает стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости уже оказанных услуг и документально подтвержденных фактически понесенных расходов.
10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Продолжение пользования услугами означает согласие с изменениями.
10.2. Акцепт Оферты означает также согласие Заказчика с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.
11.2. Использование факта сотрудничества в рекламно-маркетинговых целях (отзывы, кейсы) допускается только с прямого письменного (в т. ч. в мессенджере) согласия Заказчика.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Лившиц Александра Владимировна
ИНН: 771882562482
ОГРН/ОГРНИП: 326508100295271
Место регистрации: г. Москва
Email: alexandra.livshits88@gmail.com
Сайт: alexandralivshits.ru